外国人の旅行者が旅先で何かトラブルに遭遇したときに、そのトラブルを解決する情報を扱うパンフレットなどが少ないため、宿泊施設のスタッフや観光ボランティアが何とか問題を解決させようとしていました。このことを知ったことがきっかけで、『多言語版 旅のトラブル解決ガイド』の企画がスタートしました。
　外国人の意見を取り入れるとともに、他都市の観光地を取材し、さまざまなガイドブックを調査しました。また、神戸市総合インフォメーションセンターのスタッフとも意見交換をしてできあがったのが当リーフレットです。
　市内の国際交流団体や行政機関にはすでに配布されており、今後は主要な観光地や宿泊施設にも配布していく予定です。

多文化共生センターひょうごの北村広美さん
「神戸市だけではなく、ほかの地域からも当リーフレットを活用したいという声が寄せられています。また、宿泊施設や企業からも好意的な意見をいただいており、今後さまざまな協働の機会が増えそうです。」